正值中秋佳节，校党委书记尹冬梅来到国家会展中心（上海）志愿者之家，看望慰问在第48届世界技能大赛服务的上外师生，与师生代表进行座谈交流。
尹冬梅充分肯定了师生们在服务世赛中的辛勤付出。她指出，服务重大国际活动是青年学生厚植担当、锤炼本领的重要实践。赛事的顺利运行凝聚着一线服务与幕后保障的共同努力，要立足岗位、履职尽责，在服务奉献中增长才干、收获成长。她强调，国际化不止于语言，更在于理解、共识与价值的对话。上外学子要在国际交往中拓展视野，将语言优势转化为跨文化沟通、增进相互理解的能力，不断提升全球胜任力。她希望，同学们要在认识世界的同时更加深入地认识中国，厚植文化底蕴、增强文化自信。把语言所长与文化积淀相结合，提升阐释中国、沟通世界的能力，讲好中国故事，让世界更好地读懂中国。
在座谈交流中，师生代表结合语言服务、代表团联络、会务保障、国际媒体联络等岗位工作，分享了衔接赛事安排、协调各方诉求、处置现场突发情况的实践经历与心得体会。参与本次世赛服务让同学们认识到，在国际交流中需要畅达的语言沟通，更需要体察文化差异，选择跨文化表达，增进彼此理解互信。在一项项具体任务中，同学们将语言功底与专业知识转化为解决实际问题的能力，在重大国际赛事服务一线锤炼本领，充分展现全球胜任力。
在现场，尹冬梅向上外志愿者送上节日祝福，同时也祝愿所有上外师生中秋快乐。谈及中秋佳节在赛事现场工作，来自国际关系与公共事务学院的志愿者王憬瑞说，能与来自世界各地的记者和上外师生共度节日，让她觉得这是“一个很特别的中秋节”。
本次在上海举办的第48届世界技能大赛及同期举行的世界技能大会，上外共派出16个语种，77名师生志愿者参与，主要承担会议语言服务、代表团协调联络、外事接待和国际传播等组织工作。此外，高级翻译学院师生团队为世赛提供赛事材料笔译，同时承担大会同声传译工作。
学校与解放日报社合作开展“全球视野·技能之声”国际传播青年人才共育计划，结合专业媒体资源与学校学科优势，将人才培养融入赛事报道与服务。参与计划的29名学生承担国际媒体联络、新闻中心翻译、视频策划与内容运营、幕后故事采编等任务，部分同学自6月起便已投入工作。
上外充分发挥多语种和区域国别办学特色，致力于服务国家和区域举办的重大国际活动。学校常态化培育多语种志愿服务力量，高水平服务中国国际进口博览会、奥运会资格系列赛、世界人工智能大会等大型国际赛会，志愿者规模多次位居上海高校首位。其中，自2018年首届进博会起，学校已连续八届选派师生志愿者团队参与会议组织服务。
侧记
赛场内外，一场国际赛事的运转落在许多具体的环节里：同传间里一句准确抵达的翻译，代表团出发前一次准时的集合，酒店与赛场之间一趟趟的接送，临时变化时迅速调整的路线，还有一封封跨越时区的邮件。不同岗位上，上外师生以各自的方式参与其中，也从不同位置看见这场世界技能大赛。
孙海琴 最好的翻译，是让人意识不到翻译的存在
在世界技能大会的同传间里，高级翻译学院副教授孙海琴一边听发言，一边留意台上嘉宾的反应。
高级翻译学院参与世赛的语言服务，从2020年4月筹备阶段就已展开，工作涉及赛事材料翻译、审校以及大会口译。到了会议现场，一句提问能否被准确理解、一段回应能否顺畅传递，都需要译员在即时的交流中作出判断。
有一次，中国观众现场提问。主持人正准备再用英语向外国专家复述，戴着耳机的专家摆摆手，示意自己已经听懂，可以直接回答。那个细微的动作，让同传间里的孙海琴感受到了自己工作的价值。“这个时候我就很骄傲。”她说。
蔡嘉慧 第一次站到活动的另一面
过去参加国际比赛和交流活动，蔡嘉慧是选手。这一次，这位来自澳门的欧洲学院葡萄牙语专业大四学生，成了中国澳门代表团的联络志愿者。
9月22日，她清晨5点半起床，晚上11点半左右才结束工作。她反复彩排、协调行程、等待代表团，让她看到了正式活动背后的准备。“选手可能只会看到最后呈现的东西，我们志愿者更多看到的是前面的准备。”蔡嘉慧说。
开幕式开始前，她与中国澳门代表团一起等候在大厅。各国选手穿着各具特色的服装，有人请志愿者帮忙拍合照，有的队伍搭着肩喊起口号，还有人穿着玩偶服。眼前像一场没有对外直播的“国际嘉年华”。
看到所服务的代表团出发时的期待、归来时的满足，她觉得前期的准备与奔波都值得。而各国选手友好相处的模样，也让她看见了自己选择学习外语的意义。
张心怡 计划之外的一段路
队伍前方，一名志愿者带路，向嘉宾作简要介绍；队伍后方，另一人清点人数，同时向各方汇报、协调。
这是团组接待组志愿者张心怡与同伴工作时的一次临时分工。他们接待的代表团组希望前往原定路线之外的场馆。相关工作时间紧，需要同步的信息多，新的参观需求需要在现场引导与各方联络中一并落实。她们分头行动，将几项工作同时推进。原本不在计划中的一段行程，最终顺利完成。
带路之外，还要顾及整支队伍；路线变化之后，还要让相关各方及时掌握安排。张心怡和同伴的细致，就藏在这段顺利完成的行程里。
安雅 从留学生到东道主志愿者
来自尼日利亚的安雅，两年前刚到中国时，这名汉语国际教育专业的学生还在对着课本里的方块字学中文；如今，她已经能流利地用中文服务来自不同国家和地区的参赛者。
作为联络组志愿者，安雅要接送代表团选手往返酒店与赛场，解答咨询、处理临时情况。开幕式当天，她对接的是韩国代表团。选手们初见她时都愣了一下 —— 一位尼日利亚来的志愿者，一口流利的中文，还能在中文和英语之间切换沟通。代表团里并非人人熟悉英语，遇上沟通“卡壳”，她就加上手势，把要传递的信息一点点说明白，最终顺利带着代表团走完开幕式。
“他们看到我的时候很惊讶，但也没有多想什么，”安雅说，“我反而觉得，他们对这里的印象更好了。”未来想做翻译官的她，把这次志愿服务看作一次真实场景里的实战演练。
王憬瑞 邮件里的名字，终于有了面孔
有些相遇，则早在世赛开幕前几个月就已经开始。作为“全球视野·技能之声”国际传播青年人才共育计划的国际媒体联络专员，王憬瑞从6月起便与40多位境外记者保持邮件往来，协助处理签证、海关申报等问题，协调来沪行程。随着记者们陆续抵沪，这些熟悉的名字，终于有了面孔。
一位牙买加记者初抵上海时，王憬瑞陪她领取证件，一路走、一路聊。此后在场馆相遇，对方常远远地笑着叫她的名字，向她打招呼。
作为上外研究生支教团成员，王憬瑞曾在内蒙古巴彦淖尔市临河一中任教一年。那段经历让她逐渐懂得：“交流不能只想着‘我想讲什么’，还要去理解对方需要什么、对什么感兴趣。”从中学课堂到世赛现场，面对不同的人，这份认识依然适用。