维保服务内容

7×24 小时

编

号

服务名称

服务描述

执行频次

1

技术支持服务

提供 24 小时不间断的售后技术支持（包含但不仅限于故障申报、硬件维修等）。

按需

2

 设备免费维修与更换

如遇设备故障，应在 48 小时内完成故障设备整机或元器件的维修与更换，确保影像上外音视频平台的正常运行；

故障处理完成后，应在一周内出具相应故障报告。

按需

3

设备巡检

提供 4 次设备巡检服务（每个季度一次），并出具相应巡检报告。如果由于乙方操作不当，造成设备损坏，且影响保修的，乙方须全面负责，免费更换原装设备。

4 次